Política de Trocas e Devoluções
Os prazos e condições para trocas e devoluções devem ser observados.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto conforme rastreio, para cancelar/devolver ou trocar o produto (finais de semana e feriados também contam). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Poderá trocar o produto por outro mediante disponibilidade em estoque, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias (somente defeito de fabricação) será trocado pelo mesmo produto (mediante disponibilidade em estoque), que também será enviado ao seu domicílio.
A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo com o produto, sem violar a etiqueta e na embalagem original, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas.
Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto conforme rastreio, da seguinte forma:
- Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e seus dados pessoais (nome completo, CPF, endereço e telefone). Após receber as instruções envie o produto diretamente pelos correios (O FRETE SERÁ DE SUA RESPONSABILIDADE).
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir do recebimento do produto conforme rastreio. Lembre-se de não violar a etiqueta!
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